Refund policy
E drejta e kthimit brenda 14 ditëve
Keni të drejtë ta ktheni porosinë brenda 14 ditëve nga dita që e merrni, pa dhënë arsye.
Kushtet
- Për arsye higjienike dhe sigurie, pranojmë vetëm produkte të pahapura, me paketimin dhe vulën origjinale të paprekur.
- Shishet e hapura ose kremi i përdorur nuk mund të kthehen, përveç rasteve kur produkti ka defekt.
Si ta ktheni
- Na shkruani në WhatsApp 069 207 7150 ose na telefononi (Shqipëri 044 500 040, Kosovë 046 120 661 / 046 120 662 / 045 204 544, Diaspora 00 355 44 400 040), me emrin dhe numrin e telefonit të porosisë.
- Ju tregojmë si ta dërgoni pakon mbrapsht.
- Kur pakoja na arrin dhe kontrollohet, ju kthejmë paratë brenda 14 ditëve, me transfertë bankare ose në mënyrën që biem dakord.
Produkt i dëmtuar ose i gabuar
Nëse produkti mbërrin i dëmtuar, i gabuar ose mungon diçka, na njoftoni brenda 48 orëve nga dorëzimi, me një foto të pakos. Ua zëvendësojmë falas ose ua kthejmë paratë, dhe dërgesa e kthimit paguhet nga ne.
Kostoja e kthimit
Për kthime pa defekt, kostoja e dërgesës mbrapsht paguhet nga klienti.
Refuzimi i pakos
Nëse nuk e doni më porosinë para se të dërgohet, na telefononi dhe e anulojmë pa asnjë kosto.